旺季营销相关业务话术指南

旺季营销相关业务话术指南

时间:2020-01-09 01:23 作者:admin 点击:
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【自报家门】 您好!请问是XX先生/女士吗? 你好,我是XX银行XX支行的客户经理罗XX。请问您最近有来我们网点办理业务吗?

【积分兑换告知】 是这样的,我们行最近为了回馈客户,专门在做积分兑换的活动,您是我们的老顾客了,如果最近有空的话可以到网点来了解一下,参加一下我们的活动, 您来了直接找我就行,我在 1 号柜台。

【黄金压岁钱】 另外,现在马上要过年了,我们从今天开始就有一款黄金压岁钱发售,从去年就开始发行了,今年是第二版,您如果要送小孩压岁钱或者收藏,都非常的有价值,到时候也可以来看一下。

【保险邀约】 (看客户是否适合推荐保险)哦对了,我们元月1号到5号有两年期的固定利率保险产品抢购,利率比定期存款高,您可以来了解一下。这个产品比较紧俏,要提前预约,我可以给您登记一下。

【礼貌告别】 好,那就不打扰您了,记得来找我,我们现在圣诞元旦都会有活动,您可以持续关注,我也会把相关信息发送给您。祝您生活愉快,再见。

第一轮短信:

【XX银行XX】 尊敬的李XX先生,您好。我是刚刚给您打电话的XX银行客户经理XX。感谢您的耐心接听,我行最近的积分兑换活动,您可以带上身份证到网点详细了解。如果后续您有任何关于银行业务方面的疑问,都可以来点咨询我,我的电话是13974693418,请您惠存。祝您生活愉快。

后续可以深入给客户介绍其他产品:

【XX银行XX】 尊敬的李XX先生,您好。春节快到了,如果想要送小孩压岁钱或者收藏,我们的黄金压岁钱都是很好的选择,2017年开始发售即卖出了X万套,深受客户喜爱。详情可到网点咨询。祝周末愉快。

【XX银行XX】 尊敬的李XX先生,您好。在1月1日-1月5日,我行推出2年期固定利率保险产品,利率比定期存款高,数量有限,请提前联系客户经理预约登记。祝周末愉快。

第二轮话术:

您好,张大哥。还记得我吗?我是XX银行XX支行的罗XX。

上次邀请您来参加积分兑换活动,您可能太忙没有来。是这样的,我们在圣诞节/元旦节有XX活动(比如抓鸡蛋、棋牌比赛、亲子做蛋糕活动、生日答谢会),专门给您留了一个名额,您这两天有空过来网点,我给你详细介绍一下。

您什么时候过来?后天是吧?后天上午还是下午,好,后天下午两点,我在网点等您。

嗯,祝您生活愉快,再见。

此外,介绍几个厅堂营销的相关产品简单话术,帮助大家突破开口难的问题,找到轻松应对客户的方法。

厅堂营销话术:

1、 您好,请问您办理什么业务。好的,请出示您的身份证和银行卡,立马为您办理。

2、 您可以看一下台卡上我们热销的基金定投/黄金定投/黄金压岁钱/抓鸡蛋活动/圣诞活动等:

3、 (基金定投)它比较适合您,长期投资,每月只需要100元,固定扣款,一点都不需要您操心,很多人都买了,您要是有小孩,或者要为将来储备一笔钱,都可以从现在开始定投,三五年之后也有好几万,很适合强制储蓄。我帮您办一个吧。

4、 (黄金定投)它是最近很火的产品,因为黄金永远都是风险最小的产品嘛。您只需要每月把不用的零花钱100元省下来,就可以配置一款黄金产品,有效抵御风险。业务很方便,自动扣款。我帮你办一个吧。

策反: (抓鸡蛋等活动)只要存定期3000元一年,就可以抓一次鸡蛋,看您一手能抓几个。您看如果有闲置不用的钱,或者其他银行的钱,都拿过来参加活动嘛。 (您留个电话,后面我再联系您,还有好多活动,邀请您来参与。)

结束语: 好的,您的业务已经办理完毕了,请收好您的证件,感谢您的支持,再见。

不管是电话营销,还是厅堂开口营销,难在第一次突破,只要敢于迈出第一步,以后就会非常轻松自然的与客户进行沟通,帮助适合的客户推荐我们的好产品,这也是在帮助客户,也让我们自己有机会完成业绩,何乐而不为呢?小伙伴们,赶快行动起来吧。

每次看到小伙伴因为害怕,因为不愿意尝试,导致失去很多营销的机会,都会想到如果有一些方法,和一些推力,来引导大家做这件事情,那应该会对大家有些帮助, 所以相关网点的管理人员,更应该用心学习,思考该如何帮助员工克服营销困难,争取早日实现业绩增长。

银行的服务转型, 应该从为一线员工释压减负开始

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